Chez DJGRAMM-BIJOUX, la protection de vos données personnelles est une priorité.

 La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site (htpps:\\djgramm-bijoux.fr).

• Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
• Aux fins de Règlement Général sur la Protection des Données (Le RGPD), le terme « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée (par exemple un nom et un prénom, une date de naissance, etc.) (les « Données à caractère personnel »). Le responsable du traitement est DJGRAMM.
• Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Collecte des données :

 Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

• Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous
• Vous êtes susceptibles de nous transmettre vos nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, les renseignements votre adresse IP, données de navigation, votre type de navigateur
• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
• Informations d’achat y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, enregistrés dans votre compte comme les points de fidélité, les avis, les parrainages ou cartes-cadeaux, ou les achats. Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrées.
• Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors de l’utilisation du formulaire de contact ou inscription à la newsletter ?
• Vous pouvez consulter vos Données à caractère personnel dans la rubrique « Mon compte ». Vous pouvez accéder directement à cette rubrique afin de les modifier.
• Les données collectées sont utilisées pour traiter vos commandes, envoyer vos commandes, assurer le service client, gérer votre compte client, vous envoyez des newsletters, améliorer votre expériences utilisateur, et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec nous.

Nous partageons certaines de vos données avec des prestataires de confiance nécessaires à la gestion de votre commande :

• Passerelles de paiement : Stripe, PayPal (vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs)
• Transporteurs : [La Poste]
• Hébergement et sécurité : [Hostinger]
• Extensions WordPress/WooCommerce

Chacun de ces prestataires respecte les exigences du RGPD.

Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
• Le consentement (marketing, cookies non essentiels)
• L’obligation légale (facturation, comptabilité)
• L’intérêt légitime (amélioration du service)

 Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Notre site utilise le protocole HTTPS. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos données (pare-feu, mises à jour régulières, accès restreint).

Dans le cas d’une création de compte client, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.

Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés.

Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publics. Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

Suite à votre interaction avec nous

• La consultation du Site ne nécessite pas d’inscription ni d’identification préalable. Lorsque vous visitez le site DJGRAMM, vos données à caractère personnel peuvent être traitées à des fins de marketing et de personnalisation par le biais d’analyses web, des analyses de consultation des produits, des analyses des sources de trafic, la recherche interne, l’achat, les appareils, ainsi que le recâblage marketing, par l’utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires.
• Collecte des données techniques à des fins publicitaires, commerciales et statistiques Ces technologies nous permettent de diffuser des publicités ciblées auprès des visiteurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour nos produits
• Les technologies de re ciblage analysent votre comportement de navigation passé et vous affichent des publicités personnalisées. Nos partenaires publicitaires peuvent également diffuser des publicités pour notre compte, sur internet. Ces partenaires peuvent collecter des données à caractère personnel concernant vos visites sur nos sites internet.
• Lorsque vous visitez notre site internet, des données sont envoyées par votre navigateur à notre serveur. Si vous avez accepté les cookies, ces données permettent d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience sur notre site internet. Les données sont collectées automatiquement par des tiers pour notre compte. Nous pouvons collecter les données de parcours de navigation, l’adresse IP du visiteur, les pages visitées, le navigateur utilisé par le visiteur et sa géolocalisation.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées conformément à l’article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978:

• Données liées aux commandes comptables : conservées 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales (conformément à l’article L123-22 du Code de commerce, en France).
• Données de compte client inactif (aucune commande ni connexion pendant 3 ans) : supprimées après 3 ans, sauf demande contraire ou obligation légale.
• Données liées à la prospection commerciale (email, newsletter) : conservées 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies et traceurs : conservés 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal.Données des formulaires de contact : conservées jusqu’à 6 mois après la dernière interaction.

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Votre relation avec nous cesse d’être considérée active si, pendant une période de trois 3 ans consécutifs, vous n’avez pas acheté de produit sur le site ou n’avez pas consulté le site.

 Après cette période de 3 ans, nous sommes tenus par la loi, nous conserverons uniquement des données à caractère personnel spécifiques qui doivent être conservées à la lumière des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues, si elles sont requises pour se conformer à une obligation légale ou si nécessaire, pour protéger nos droits et notre position juridique.

Politique relative aux cookies

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur web vers un navigateur web et stocké par le navigateur.

L’identifiant est alors renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur demande une page au serveur. Les cookies ne contiennent en général aucune information permettant d’identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues par les cookies.

• Les cookies fonctionnels sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils nous permettent par exemple de garder votre panier en mémoire lorsque vous naviguez sur le site. Sans eux, il n’est plus possible de passer une commande. Les informations collectées par ce biais sont à usage strictement interne et ne sont jamais transmises à des tiers.
• Les cookies partenaires sont installés par des tiers de confiance avec lesquels nous travaillons pour optimiser nos services et la promotion de nos activités, notamment au travers de la publicité. Ces cookies tiers sont susceptibles d’enregistrer des données relatives à votre navigation sur DJGRAMM et d’autres sites, ainsi que les publicités sur lesquelles vous avez cliqué.
• Nous utilisons Google Analytics et GOOGLE ADS sur notre site web pour reconnaître un ordinateur lorsqu’un utilisateur consulte le site web suivre les utilisateurs lors de leur navigation sur le site web/ activer l’utilisation d’un panier sur le site web/ améliorer l’utilisation d’un site web/ analyser l’utilisation du site web/ administrer le site web/ empêcher la fraude et améliorer la sécurité du site web/ personnaliser le site web pour chaque utilisateur/ envoyer des publicités ciblées pouvant intéresser certains utilisateurs .
• La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies.

Bien que la suppression des cookies fonctionnels porte préjudice à l’expérience utilisateur sur nos sites, vous êtes libres de désactiver cette technologie par l’intermédiaire des réglages de votre navigateur.

En cas  de faille de sécurité décelée par l’éditeur

Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :

• Vous notifier l’incident dans les plus brefs délais.
• Examiner les causes de l’incident et vous en informer.
• Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d’amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident.

Limitation de la responsabilité

En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus et relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.

Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons parfois mettre cette politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site DJGRAMM.

Vous devez vérifier cette page régulièrement pour vous assurer de prendre connaissance de tout changement effectué à cette politique. Nous pouvons vous informer des changements effectués à cette politique par courrier électronique ou par le biais du service de messagerie privée de notre site web.

Réclamation

Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Clause d’arbitrage

Vous acceptez expressément que tout litige susceptible de naître du fait des présentes CGU, notamment de son interprétation ou de son exécution, relèvera d’une procédure d’arbitrage soumise au règlement de la plateforme d’arbitrage choisie d’un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.

Portabilité des données

Vous avez la possibilité de vous faire restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande.

Contact

Toutes les questions  concernant la présente politique de confidentialité doivent être adressé via le formulaire de contact